구강스캐너를 구매하기 전에 본 내용을 판매처와 확인해보시기 바랍니다

저는 3Shape 아카데미 트레이너로서 여러 분야의 치과 전문의와 함께 일하고 있습니다. 보철 전문의부터 교정 전문의까지, 치과의사들은 이전과는 전혀 다른 방식으로 구강스캐너와 디지털 워크플로를 활용하고 있습니다. 높은 관심 덕분에 굉장히 바쁘게 지내고 있습니다.

저는 3Shape에서 근무하면서 치과에 구강스캐너를 도입한 치과의사들을 만나곤 합니다. 즉, 스캐너를 구입하고 본격적으로 시작하는 단계에 있는 것입니다. 저는 이분들이 새로운 시스템에 쉽게 적응할 수 있도록 도와드립니다.

최근에 구강스캐너 를 구입한 치과의사들의 경우, 사용법 파악을 어려워하기도 합니다. 구입 과정에서 판매처가 제공한 세부 정보를 놓쳤거나, 스캐너를 구매할 때는 미처 문의하지 못했던 사항이 있을 수 있습니다.

저는 치과 전문가로서 이러한 문제를 도와드리기 위해 구강스캐너를 구매하기 전에 판매처에 물어봐야 할 8가지 질문 목록을 정리해 두었습니다. 그리고 각 질문과 그러한 질문이 중요한 이유를 설명해 드리겠습니다.

추가로, 본문 하단에서 8가지 질문 목록을 PDF로 다운로드하여, 다음번 구매 시 참고하실 수 있습니다.

1. 제공되는 디지털 덴티스트리 트레이닝 과정에는 무엇이 있으며, 추가 비용이 발생하나요?

판매처와 구강스캐너 제조업체에 따라 판매처는 다양한 수준의 트레이닝을 제공할 수 있습니다. 판매처와 제조업체가 어떤 트레이닝 과정을 제공하는지, 이러한 과정에 추가 비용이 드는지 확인해야 합니다.

예를 들어, 치과의사가 3Shape 판매처에서 TRIOS 스캐너를 구매한 경우에 대해 설명해 드리겠습니다.

치과의사가 스캐너를 구매하면 3Shape은 판매처로부터 구입 주문서를 받습니다. 그러면, 3Shape 고객 관리 팀이 치과의사와 일정을 협의하여 TRIOS 설치 점검을 진행합니다. 이때, 3Shape(제조업체)가 트레이닝을 제공합니다.

설치 확인이 완료되면 소프트웨어를 설치할 준비가 된 것입니다.

치과의사 분들은 종종 스캐너를 즉시 사용하고 싶어하기도 합니다. 다른 스캐너를 사용해 본 경험이 있어 능숙하게 스캐너를 활용하고 설정하는 분들도 있지만, 급하게 사용하려다 보면 몇 가지의 중요한 점을 놓치는 경우도 발생합니다.

이중 하나는 TRIOS Care 지원 보험 에 가입하는 것을 잊거나, 구입 첫해에는 TRIOS Care 서비스가 무료로 제공된다는 사실을 인지하지 못하는 경우입니다. 더욱 중요한 것은 TRIOS Care 및 온보딩의 일환으로 연간 3시간의 트레이닝 세션이 보장 서비스에 포함되어 있다는 점입니다. TRIOS Care를 통해 개인 트레이너와 함께 3시간 동안 디지털 덴티스트리 트레이닝을 받을 수 있습니다.

치과의사라면 3시간 동안 진행되는 트레이닝 세션을 100% 활용해야 합니다. 세션 과정에서 3Shape 트레이너가 워크플로, 설정, 통합 및 커뮤니케이션에 관한 질문에 답변해 드립니다. TRIOS를 구매하는 경우, 설치 점검 및 일대일 트레이닝 세션을 무료로 예약해 보세요! 판매처에 스캐너와 함께 제공되는 물품을 파악해서 놓치는 일이 없도록 합니다.

마지막으로, 구강스캐너 브랜드를 조사할 때는 해당 브랜드가 온라인 디지털 교육 과정을 제공하는지 확인하세요. YouTube 채널, 웨비나, 온라인 강좌 등과 같은 여러 채널에서 많은 내용을 배울 수 있으며, 이러한 방식으로 개인의 상황에 맞춰 학습할 수 있습니다.

2. 어떤 유형의 적응증에 스캐너를 사용할 수 있나요?

대부분의 구강스캐너는 모든 적응증에 대해 높은 정확도를 보이고 있습니다. 스캐너 정확도 비교에 관한 임상 연구 를 참고해 보세요. 직원 또는 업계 지인분들에게 스캐너를 추천 받을 수도 있습니다.

대부분의 전문가들이 구강스캐너를 거의 모든 적응증에 사용할 수 있다는 데 동의하겠지만, 좀 더 알아보시는 편을 권장 드립니다.

예를 들어, TRIOS 사용자인 Dr. Sasha Winderbaum는 최근 소셜 미디어에 "스캐너(TRIOS)로는 연조직을 스캔할 수 있습니다. 다른 브랜드도 연조직 스캔이 가능하다고 주장하지만, 사실 불가능합니다."라는 글을 남겼습니다.

그러므로, 다른 사람들의 의견도 중요하지만 신중하게 알아보고 결정하시기 바랍니다.

목록을 작성하세요.

스캐너를 구매하기 전에 치과가 제공하는 모든 적응증/진료과목을 정리해 보세요. 구매할 스캐너가 이러한 유형의 적응증을 위해 작동하는지 확인하세요.

'작동'이라는 말은 여러 가지 의미를 내포할 수 있습니다. 먼저, 정확한가요? 아마 그럴 것입니다.

그러나 '작동한다'는 것은 스캐너가 어떤 치과치료 소프트웨어를 지원하는지 를 의미할 수도 있습니다. 혹은 스캔을 어떤 치료 제공업체에게 전송할 수 있는지를 내포하는 것입니다. 통합 연결이 지원될까요?

예를 들어, TRIOS Unite Store는 75개 이상의 투명 교정 장치 및 수면 치료 치료 제공업체와의 통합을 지원합니다. 선호하는 치료 제공업체가 있는 경우, 선택한 스캐너를 해당 파트너사에게 전송할 수 있는지 확인해 보세요.

3. 스캐너에는 무엇이 포함되어 있나요?

이 질문은 한 가지로 단정짓기 어렵고, 여러 측면에서 살펴볼 수 있습니다. 하나는 스캐너에 포함된 케이블과 배터리와 같은 하드웨어 측면입니다. 또 다른 면은 소프트웨어 측면입니다. 두 가지를 모두 살펴보겠습니다.

하드웨어 측면에서 스캐너에 어떤 케이블이 포함되어 있는지 알아보세요. 치과 IT 시스템에 연결하려면 별도의 케이블이나 와이파이 허브가 필요한가요? IT 시스템 고려 사항에 대해서는 추후 다시 설명 드리겠습니다.

무선 스캐너인 경우, 몇 개의 배터리가 제공되나요? 오래된 배터리는 어떻게 교체하나요? 스캐너 팁은 몇 개인가요? 교체는 어떻게 하고, 비용은 얼마인가요? 답을 드리자면,

3Shape 스캐너의 경우 배터리, 팁 등을 구매할 수 있는 웹샵*이 존재합니다. 스캐너에 기본적으로 포함되어 있는 사항은 무엇인지를 파악하는 것이 중요합니다.

이제 소프트웨어 측면을 살펴보겠습니다. 소프트웨어는 브랜드마다 매우 상이합니다. 스캐너 제조업체의 웹사이트를 방문할 수는 있지만, 웹사이트에서는 스캐너가 어떤 소프트웨어와 함께 제공되는지 파악하기 어렵습니다. 판매처에 문의하거나, 동료 치과의사에게 스캐너와 함께 제공되는 소프트웨어의 종류를 물어보는 것이 좋습니다.

이 질문에는 명확한 답이 필요하실 수도 있습니다. '확인해보겠습니다'라는 말에 만족하지 마세요.

그리고 소프트웨어는 치과에서 제공하는 적응증 유형을 보완해야 한다는 점을 기억하세요. 제공하는 적응증을 참고해 보세요.

4. 스캐너는 기존 인상 채득을 대체하는 용도인가요?

이전 질문에 부연하여 추가로 고려하실 부분이 있습니다.

구강스캐너는 기존 인상 채득을 대체하기 위해 개발되었습니다. 하지만 기술이 성장함에 따라 점점 더 많은 기능이 추가되었습니다. 일부 브랜드에는 충치 감지 기술이 포함되어 있고, 또 다른 브랜드에는 환자의 참여를 유도하고 케이스 동의율을 높이기 위한 소프트웨어 애플리케이션이 포함되어 있습니다.

예를 들어, TRIOS 스캐너에는 Treatment Simulator, Smile Design(모두 치아 미백 시뮬레이션 포함), Patient Monitoring, Patient Specific Motion으로 하악운동을 추적하는 등 임상적으로 승인된 무료 환자 참여 유도 앱 이 함께 제공됩니다. 3Shape은 환자가 치료 제안을 검토하고 가족 및 친구와 공유할 수 있는 모바일 앱도 제공하고 있어, 케이스 동의율을 높일 수 있는 좋은 방식이 될 수 있습니다.

또한 3Shape에서 교육을 받을 때, 아카데미 트레이너와 함께 이러한 앱을 실행해보면 치과의 디지털 전환을 효과적으로 촉진할 수 있습니다. 이 앱들은 디지털 기술의 진면목을 보여줍니다.

판매처와 상담할 때 고려 중인 브랜드에 어떤 유형의 애플리케이션이 함께 제공되는지 알아보세요. 이를 통해 투자금에 대한 ROI를 평가하고, 투자 대비 얻을 수 있는 이익을 판단하는 데 도움이 됩니다.

5. 저와 작업하는 기공소에 스캐너를 구입했다는 사실을 알리고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 기공소와 어떻게 연결할 수 있나요?

수복물 제작을 요청하고자 하는 기공소가 있는 경우, 구강스캐너 브랜드를 결정하기 전에 해당 기공소와 논의하는 것이 좋습니다. 먼저, 기공소에서 해당 구강스캐너 브랜드의 스캔을 받을 수 있는지 확인합니다. 그리고, 해당 구강스캐너의 작업 흐름이 얼마나 원활한지도 물어보세요. 제 동료이자 치과 기공사인 Mark Smith는 치과와 기공소가 함께 디지털 방식을 채택해야 하는 이유 , 그리고 그렇게 하는 방법에 대해 흥미로운 글을 작성했습니다.

파트너 기공소에서 디지털 임프레션 작업을 하는 경우, 선호하는 스캐너 브랜드가 있을 것입니다.

또한, 디지털 워크플로는 더 높은 수준의 예측 가능성과 결과를 만들어내며, 사용자-기공소 사이의 완전히 새로운 차원의 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 따라서 구강스캐너 브랜드가 기공소와 어떻게 소통하는지 알아볼 필요가 있습니다.

예를 들어, TRIOS 및 3Shape 기공소 소프트웨어에는 모바일 앱도 포함되어 있어 치과의사는 휴대폰에서 실시간으로 치료 계획을 평가할 수 있습니다. 또한 케이스에 대한 메모를 작성하고, 변경 사항을 기공소에게 쉽게 전달할 수 있습니다.

스캐너를 결정하기 전에 먼저 기공소의 의견을 물어보세요. 디지털 워크플로에 대해 충분히 대화해보고, 어떤 과정이 진행되는지 확실히 파악하세요. 이 분들은 기공소 연결, 파일과 케이스 데이터를 전송하는 등의 측면과 함께 어떤 브랜드가 가장 적합한지 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

많은 업계 종사자의 말을 빌리면, 디지털 워크플로는 완전히 새로운 체제입니다. 지금까지 디지털 방식으로 전환한 후 기존 인상 채득 방식으로 돌아가고 싶다는 치과 전문가를 만나보지 못했습니다.

6. IT 시스템 설정은 어떻게 이루어지나요?

구강스캐너 구매 시 IT 시스템 고려 사항은 필수입니다. 대부분의 치과의사들은 치과를 더 효율적으로 운영하기 위해 스캐너를 구입하지만, IT 설정이 제대로 되어 있지 않다면 무용지물입니다.

많은 IT 설정 옵션이 있지만, TRIOS를 예로 들어 설명해 드리겠습니다.

먼저 하드웨어 측면입니다. 구강스캐너는 노트북과 함께 제공됩니다. 파일과 파일 액세스에 대해 이야기해 보겠습니다.

그 전에, 한 가지만 간단하게 말씀드리고 싶습니다. 스캐너와 함께 3Shape Implant Studio 와 같은 치료계획 소프트웨어를 구입하거나 Clear Aligner Studio로 투명 교정 장치를 만들고 싶다고 가정해 봅시다. 만약 해당 소프트웨어를 TRIOS 컴퓨터에 설치하면, 다른 사람이 TRIOS로 스캔하고 있을 때 동시에 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 당연한 얘기지만, 의문점이 생길 수도 있습니다.

구매한 추가 소프트웨어는 다른 PC에서 실행하는 것이 좋습니다. 그러면 다른 컴퓨터의 소프트웨어로 치료계획을 세울 때 TRIOS PC의 파일에 액세스할 수 있습니다.

필요하다면, 지금 바로 IT 담당자에게 연락해 보세요.

파일 액세스

스캐너가 있는 경우, 효율성이 가장 높은 방법은 치과 내 다양한 PC에서 스캔 파일에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 위해 모든 스캔 파일을 외부 서버로 라우팅하는 방법을 사용할 수 있습니다.

디지털 덴티스트리를 채택한 대부분의 치과에서는 스캔 파일을 외부 서버에 직접 백업하는 방식을 선택합니다. 파일이 서버로 라우팅되면 스캐너 PC의 공간을 확보할 수 있고, 치료계획 소프트웨어를 실행 중인 PC에서도 스캔에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 진료실에서 스탭이 환자 스캔을 진행하는 동안, 원장님은 치료 계획을 준비하실 수 있습니다.

클라이언트-서버 설정

대부분의 디지털 치과에서는 클라이언트-서버 방식으로 시스템을 구축합니다.

즉, 치과는 모든 정보를 치과의 모든 데스크톱에 연결된 중앙 서버 시스템에 저장합니다. 시스템을 구축하려면, IT 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.

파일 전송

구강스캐너 제조업체에 따라 외부 파트너사에게 파일을 전송하는 방법이 상이합니다. TRIOS에는 3Shape Unite라는 플랫폼이 있습니다. Unite는 8,000개 이상의 기공소, PMS, 3D 프린터, 밀링기, 소프트웨어 및 앞서 언급한 바와 같이 치료 제공업체와 통합되어 있습니다. TRIOS로 스캔하면, 전송할 대상을 선택하게 됩니다. 통합 수준에 따라 클릭 한 번으로 간편하게 스캔을 전송할 수 있습니다.

구강스캐너 브랜드를 선택하기 전에 해당 브랜드가 사용하는 전송 플랫폼을 꼭 조사해 보세요. 기공소에 해당 구강스캐너 제조업체의 스캔 및 커뮤니케이션에 대한 평가를 요청해 보세요. 기공소는 이에 대해 잘 알고 있을 것입니다.

구강스캐너를 Wi-Fi에 연결하기

잠깐! 이 제품도 소개해 드리겠습니다. 3Shape은 TRIOS Share 솔루션이라고 불리는 Wi-Fi 셋업이 있습니다. Share를 사용하면 PMS PC를 포함한 치과 내 모든 PC에서 무선 TRIOS 스캐너를 사용할 수 있습니다. TRIOS를 사용하려는 모든 진료실에 PC가 있고, 양호한 수준의 Wi-Fi와 Splashtop 화면 미러링 소프트웨어만 있으면 됩니다. 하나의 스캐너로 전체 치과를 커버할 수 있다면 어떨까요?

몇몇 경쟁사는 유사한 솔루션을 개발했지만(본 블로그 게시물에서 비교하고 있습니다), 모든 진료실에 고성능 PC와 Wi-Fi 허브가 필요합니다. TRIOS Share를 사용하면 PMS를 실행하는 기본 PC를 스캔에 사용할 수 있습니다.

디지털 방식을 도입하기 전에 IT 전문가 또는 스캐너 브랜드의 교육 부서에 문의하여 필요한 IT 솔루션과 셋업을 최적화하는 방법에 대해 알아보시기 바랍니다.

7. 다른 브랜드에 비해 이 스캐너를 추천하는 이유는 무엇인가요?

신뢰 관계나 거래 경험을 바탕으로 판매처가 특정 브랜드를 추천하는 이유를 물어보세요. 대부분의 판매처는 단지 고객의 필요에 가장 잘 맞는 브랜드를 추천하려고 합니다. 그런데 그 필요는 이미 고객님께서 정리해두셨을 거라 생각합니다.

판매처에게 다른 브랜드보다 특정 브랜드를 선호하는 이유를 물어볼 때 솔루션이 제공하는 서비스 범위를 알아보세요. 즉, 하나의 제공업체에만 전송이 가능한지, 특정 밀링기, 프린터, 소프트웨어 또는 치료 제공업체에 대해서만 스캐너를 사용할 수 있는지,

스캐너가 지원 서비스 또는 구독 서비스와 함께 제공되는지 문의하세요. 하나의 스캐너 브랜드를 다른 스캐너보다 선호하는 이유를 알아보고, 업계 종사자에게 왜 해당 브랜드를 선택했는지, 그리고 본인의 선택에 만족하는지 물어보는 것도 잊지 마세요.

8. 문제가 발생하면 어떻게 되나요?

다음은 마지막으로 확인해야 할 질문들입니다. 판매처는 어떤 종류의 지원 서비스를 제공하며, 비용은 어느 정도 발생하나요? 마찬가지로, 구강스캐너 제조업체는 어떤 지원 서비스를 제공하며, 비용은 얼마나 발생하나요?

일례로, TRIOS에는 두 가지 서비스 계약 옵션 (TRIOS Care 및 TRIOS Only)이 존재합니다. TRIOS를 신규로 구입한 사람이라면, TRIOS Care  서비스가 첫 1년 동안 무료로 제공됩니다. 1년 간의 무료 서비스 이후 TRIOS Care 연간 구독을 신청하거나, 월별 금액을 지불할 필요 없이 제한된 혜택을 제공하는 기본 스캔 서비스인 TRIOS Only 패키지로 변경할 수 있습니다. 지원 서비스는 계약에 포함되어 있으며, 3Shape에서 직접 제공합니다.

TRIOS Care는 '문제가 생겼을 때 어떻게 되는지'를 판매처에 반드시 물어봐야 하는 이유의 완벽한 예시입니다.

TRIOS Care는 일상적으로 겪는 여러 가지 '문제 상황'을 포괄하고 있습니다. 예를 들면, TRIOS Care는 드랍(파손)에 대한 수리 보증 서비스를 제공합니다. 충분히 발생 가능성이 있는 상황입니다! TRIOS Care에는 5년 무상수리 보증, 무제한 지원 서비스, 수리가 필요한 경우 신속 교체, 앞서 언급한 바와 같이 온보딩 프로그램 외에 일대일 교육도 포함되어 있습니다. 또한 3Shape은 배터리, 팁, 위생 슬리브 등을 판매하는 웹샵을 운영하고 있습니다.

스캐너를 구매하는 것은 적지 않은 비용이 드는 중요한 투자입니다. 하지만 구입 이후 치과의 진료 방식과 환자의 치과 만족도는 변화할 것입니다.

스캐너를 구매하기 전에 아래 목록을 다운로드하고, 질문에 대한 답변을 확인하세요.

*3Shape 웹샵은 특정 국가에서만 사용할 수 있습니다.